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Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.ovejeros.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
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Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Ovejeros Chile Spa por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Ovejeros Chile Spa por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Ovejeros Chile Spa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en https://www.ecommerceccs.cl/codigo-de-buenas-practicas-para-el-comercio-electronico/
Ovejeros Chile Spa se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Ovejeros Chile Spa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Ovejeros Chile Spa ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Luego, se enviará la información al correo electrónico registrado. La orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
Cumplido lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Ovejeros Chile Spa, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Ovejeros Chile Spa.
Si el producto comprado no lo satisface, éste puede ser cambiado o devuelto sin problemas, hasta 30 días para cambio y 10 días para devolución después de la fecha en que haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, enviando el producto a la dirección que proporcione Ovejeros Chile Spa vía mail.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra. Todo cambio está sujeto a stock.
Cumplidas las condiciones antes establecidas, en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si corresponde.
En los eventos antes descritos, los gastos de envío y retiro del producto en caso de cambio o devolución correrán por cuenta del cliente.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 15 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico registrado; el plazo efectivo dependerá de la manera en que el producto fue pagado.
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, y siempre que Ovejeros Chile Spa le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra y acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo, y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. Si Ovejeros Chile Spa no ha dado cumplimiento al envío de dicha comunicación, el plazo se extenderá a 90 días.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Ovejeros Chile Spa tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, manuales de uso, cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web.
Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.
El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo, tanto en Chile como en el extranjero. Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.
Ovejeros Chile Spa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio, y procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible ante cualquier interrupción. Tampoco se hace responsable por virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios, ni de los perjuicios provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición.
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Ovejeros Chile Spa y serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, especialmente la comunicación entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Ovejeros Chile Spa jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico, a excepción del retracto por parte del usuario y/o consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, Ovejeros Chile Spa garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628.
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, al aprobar estos términos y condiciones autoriza a Ovejeros Chile Spa, RUT 77.035.475-7, para que el documento tributario correspondiente de la transacción le sea entregado solamente por un medio electrónico, así como el aviso de publicación del documento tributario por correo electrónico.
Ovejeros Chile Spa no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Ovejeros Chile Spa, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros.
Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras es cambiada la dirección de entrega a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio (mercaderías, servicios, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas) tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.
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