• Cambios y devoluciones

  • Si el producto comprado no lo satisface, éste puede ser cambiado o devuelto sin problemas, hasta 30 días para cambio y 10 días para devolución después de la fecha en que haya sido recibido.

  • Requisitos para cualquier cambio o devolución
    • Enviar un correo a contacto@ovejeros.cl y señalar el problema.
    • El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales.
    • Presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
    • Todo cambio está sujeto a stock.

  • Cumplidas las condiciones anteriores, el cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si corresponde.

  • Los gastos de envío y retiro del producto en caso de cambio o devolución correrán por cuenta del cliente.

  • ¿Cuál es el plazo para una devolución de dinero?

  • Dentro de 15 días hábiles desde que se aprueba la devolución. En el caso de las tarjetas de crédito, te recordamos que ésta se verá reflejada directamente en el estado de cuenta de la tarjeta.

  • Productos SIN devolución
    • Productos a pedido o confeccionados a la medida.
    • Productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio.
    • Productos comprados con descuento o durante alguna promoción.
    • Productos usados o con algún deterioro imputable al consumidor.
  • ¿Cuál es el plazo de la garantía?

  • Tu compra tiene una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra. Puedes solicitar cambio o devolución de dinero siempre y cuando el o los productos no se hubieren deteriorado por un hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).